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收款是独立站运营中最容易出问题的环节之一。选错了支付方式,轻则订单流失,重则资金被冻结。Shopify支持接入的支付方式非常多,但对于不同市场的卖家,最优选择是不同的。先说北美市场,信用卡是绝对的主流,客户习惯用信用卡付款,所以你必须支持Visa和Mastercard。Shopify自带的支付网关可以直接使用,也可以接入第三方信用卡处理商,后者的手续费通常更低。从Shopify开店流程的参考价值来看,也能给其他行业带来很多的启发。 https://shopify-plus.net.cn/guide.html
欧洲市场的情况比较特殊。由于欧盟的支付服务指令(PSD2)要求强客户认证,很多客户在付款时会被要求额外验证,导致弃单率偏高。解决方案是接入支持3D Secure的支付处理器,同时尽量提供多种支付方式,比如当地流行的电子钱包。另外欧洲客户对PayPal的接受度非常高,建议一定要开通。
东南亚和拉美市场则完全是另一个逻辑。信用卡渗透率低,但电子钱包和货到付款非常流行。在这些市场,Shopify卖家通常需要接入当地的支付方式,比如某些国家流行的电子钱包、银行转账等。如果只支持信用卡,你会损失百分之六七十以上的订单。所以做这些市场,收款方式的本地化是第一优先级。
关于资金到账,Shopify的支付系统支持多种结算周期,从T+1到T+7不等。新手建议选择较短的结算周期,虽然手续费略高,但资金周转更快。另外一定要注意支付商的风控规则,新店前几个月容易被风控,保持正常的交易模式、及时发货、处理好客诉,风控期很快就会过去。收款这件事,不是接上就完了,需要根据数据不断优化。 |
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