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很多Shopify卖家只盯着销售额和订单量看，但真正决定你能不能持续赚钱的，是几个容易被忽视的数据指标。第一个是客单价（AOV）。同样一天一百个订单，客单价五十美元和客单价一百美元，收入差了一倍。提升客单价最有效的方法是捆绑销售和满额免运费。Shopify有大量插件支持这类功能，设置好之后可以自动推荐搭配商品。从Shopify开店流程的参考价值来看，也能给其他行业带来很多的启发。 https://shopify-plus.net.cn/guide.html
第二个是复购率。获取一个新客户的成本是留住一个老客户的五到七倍。如果你的复购率低于百分之二十，说明你在客户留存上有严重问题。Shopify的邮件营销工具可以设置自动化的购后邮件序列，比如下单后三天发送使用技巧、七天后请求评价、三十天后推送新品。这些自动化流程能大幅提升复购率。
第三个是购物车放弃率。Shopify后台可以清楚看到有多少人把商品加入了购物车但没有完成付款。这个比例通常在百分之七十左右，意味着你每十个加购的客户中有七个流失了。解决方案是设置购物车挽回邮件，在客户放弃后一小时和二十四小时分别发送提醒邮件，附上优惠码。这一个动作就能挽回百分之五到十的流失订单。
第四个是客户获取成本（CAC）与客户终身价值（LTV）的比值。如果你花五十美元获取一个客户，但这个客户一生只给你贡献三十美元的利润，那你的生意是在亏钱。健康的比值应该是LTV至少是CAC的三倍。第五个是退货率。高退货率会吃掉你所有的利润，Shopify后台可以追踪每个产品的退货率，对于退货率高的产品要么改进要么下架。关注这五个指标，比多投一万块广告费更有用。 |
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